FAQ – Preguntas frecuentes

La respuesta – y mucho más – la encontrarás en el catálogo de obras de Auraris. Aquí aprenderás sobre la artista, sobre las obras individuales y verás aún más obras que no están disponibles actualmente.

Para mantener la claridad de la tienda, siempre mostramos solo una selección curada de las obras, la cual se actualiza y complementa regularmente. Una selección mucho más grande de trabajos se encuentra en el catálogo de obras de Auraris.

Si te interesa una obra que actualmente no está disponible en la tienda, agradecemos tu consulta por correo electrónico. Con gusto la tomaremos como sugerencia para la próxima selección de la tienda o encontraremos juntos una solución individual para ti.

Actualmente ofrecemos nuestras impresiones de arte exclusivamente sin marco, para que tengas total libertad de elegir el marco según tu gusto personal y tu decoración. Si tienes una idea específica de marco o deseas una versión enmarcada, simplemente escríbenos un correo electrónico y describe tu idea. Con gusto tomaremos tu comentario como sugerencia para nuestra próxima selección de la tienda, o buscaremos juntos una solución individual para ti.

El tiempo de producción suele ser de 2 a 3 días laborables, seguido del envío con un tiempo de entrega de otros 3 a 7 días laborables dentro de Europa. En total, puedes esperar entre 5 y 10 días laborables. Una vez que tu paquete esté en camino, recibirás automáticamente una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

Realizamos envíos a todos los países de Europa, incluyendo Alemania, Austria, Suiza, Francia, los Países Bajos y muchos más. Para envíos fuera de Europa, por favor contáctanos directamente; encontraremos una solución juntos.

Los gastos de envío dependen del país de entrega, el tamaño del paquete y el peso. Verás el importe exacto de forma transparente en el proceso de pago antes de finalizar el pedido. Para pedidos grandes o compras al por mayor, ofrecemos condiciones más favorables bajo solicitud.

No, todas nuestras impresiones de arte se entregan sin marca de agua. Recibirás un producto limpio, listo para imprimir con calidad de galería, exactamente como debe estar en la pared.

Utilizamos exclusivamente papeles de bellas artes y cartones de galería libres de ácido, desarrollados especialmente para impresiones de arte de alta calidad. Estos materiales son resistentes al envejecimiento, inalterables y cumplen los requisitos de galerías y coleccionistas. Dependiendo del motivo y el formato, utilizamos superficies mate o satinadas para un efecto óptimo.

Nuestras impresiones de arte se producen mediante el proceso Giclée con sistemas de tinta de 12 colores. A diferencia de la impresión cuatricromía CMYK convencional —que solo trabaja con cian, magenta, amarillo y negro—, el sistema Giclée de 12 colores permite un espacio de color significativamente mayor. Esto significa: gradaciones de color más finas, tonos negros más profundos, colores más brillantes y una reproducción más precisa de luces y sombras. El resultado es una impresión que rinde justicia a las obras de arte digital y fotografías con calidad de galería.

Gracias al proceso Giclée de 12 colores y a la gestión profesional del color (perfiles ICC), logramos una alta coincidencia entre la visualización en pantalla y la impresión. Sin embargo, pueden aparecer ligeras desviaciones, ya que las pantallas son autoiluminadas y las impresiones utilizan luz reflejada. Recomendamos tener el monitor calibrado en sRGB para obtener la mejor previsualización posible.

Dado que cada impresión se fabrica individualmente bajo pedido, lamentablemente no es posible realizar devoluciones por motivos personales. En caso de daños, errores de impresión o entrega incorrecta, por supuesto, realizaremos un cambio gratuito. En este caso, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Por favor, fotografía el producto dañado y el embalaje, y envíanos las imágenes junto con tu número de pedido a nuestro correo electrónico de soporte. Procesamos las reclamaciones lo más rápido posible y nos encargamos de un reemplazo gratuito o un reembolso, sin complicaciones.

Dado que la producción comienza inmediatamente después de recibir el pedido, el plazo para realizar cambios es muy corto, desde unos pocos minutos hasta un máximo de 2 horas después de la compra. Por favor, contáctanos lo antes posible por correo electrónico. Haremos todo lo posible para tener en cuenta tu cambio.